Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales

Aplicación: SERVIMAPP® | Desarrollador: GLOBAL GENERAL MULTI-SERVICES, S.A. DE C.V.

1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos?

Cualquier usuario titular de una cuenta en SERVIMAPP puede solicitar el cierre de su cuenta y la supresión de sus datos personales a través de nuestro canal oficial de soporte y cumplimiento de privacidad (Derechos ARCO):

Requisitos para procesar tu solicitud:

1. Enviar el correo desde la misma dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de SERVIMAPP.
2. Indicar tu nombre completo y el número de teléfono asociado a tu perfil.
3. Especificar en el asunto o cuerpo del mensaje: "Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales".

* Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo confirmará la recepción en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles, procediendo a la deshabilitación del acceso y al proceso de purga y bloqueo de registros según los plazos legales.

2. Tipos de datos que se eliminan

• Credenciales y Autenticación: Contraseñas encriptadas, tokens de sesión y vínculos a cuentas sociales (Google / Apple).
• Información de Perfil: Nombre, fotografía, biografía, número de teléfono, documentos de identidad (INE) y selfies de validación.
• Dispositivos y Notificaciones: Tokens push FCM, identificadores de hardware y registros de ubicación en tiempo real.
• Contenido Multimedia: Fotos de trabajos realizados, mensajes de chat y archivos adjuntos no relacionados con disputas activas.

3. Datos que se conservan y períodos de retención legal

Conforme a la legislación mercantil y tributaria aplicable en México, ciertos registros no pueden borrarse de inmediato y se mantendrán bloqueados únicamente a disposición de autoridades: