ServiMapp
ServiMapp. Centro Legal & Cumplimiento

Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA)

Aplicación ServiMapp® (iOS & Android)

Versión 1.0 | Última actualización: 30 de octubre de 2026

⚠️ Aviso Importante: Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación móvil ServiMapp® (en adelante, la "Aplicación"), usted acepta quedar legalmente vinculado por los términos del presente Contrato de Licencia de Usuario Final (en lo sucesivo, el "EULA" o el "Contrato"). Si no está de acuerdo con estos términos, no descargue, instale ni utilice la Aplicación.

1. Partes y Reconocimiento General

El presente EULA es un acuerdo legal celebrado exclusivamente entre usted (el "Usuario Final" o "Licenciatario") y GLOBAL GENERAL MULTI-SERVICES, S.A. DE C.V. (en adelante, "ServiMapp", "Licenciante" o "Nosotros"), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con RFC GGM260319PK8 y domicilio fiscal en Calle Del Camino número 1125, colonia Residencial Hacienda, C.P. 80015, Culiacán Rosales, Culiacán, Sinaloa, México.

Reconocimiento Expreso respecto a Apple Inc.

Usted y ServiMapp reconocen y aceptan expresamente que: 1. El presente Contrato se celebra exclusivamente entre el Usuario Final y ServiMapp, y NO con Apple Inc. ni con ninguna de sus subsidiarias o filiales (colectivamente, "Apple"). 2. ServiMapp, y no Apple, es el único y exclusivo responsable de la Aplicación ServiMapp®, de sus funcionalidades, de su mantenimiento, de su contenido y de los servicios prestados a través de la misma. 3. Los presentes términos no pretenden limitar ni contravenir las Reglas de Uso establecidas para las aplicaciones descargadas a través de los Servicios de Apple en los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple (Apple Media Services Terms and Conditions).

2. Concesión y Alcance de la Licencia

Sujeto al cumplimiento continuo de este EULA, ServiMapp le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para: 1. Descargar, instalar y ejecutar una copia de la Aplicación en cualquier dispositivo con sistema operativo iOS (iPhone, iPad) o Android que usted posea o controle legítimamente. 2. Acceder y utilizar las funciones interactivas de descubrimiento de servicios locales, directorio comercial, mapas de proximidad, mensajería, cotizaciones en tiempo real y gestión de pagos provistas por la plataforma ServiMapp.

Restricciones de Uso

Queda expresamente prohibido al Usuario Final:
  • Modificar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Aplicación o de cualquiera de sus componentes.
  • Vender, alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir, redistribuir, prestar o transferir la Aplicación a terceros sin consentimiento previo por escrito de ServiMapp.
  • Utilizar la Aplicación para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, o de cualquier manera que infrinja derechos de terceros o leyes mexicanas e internacionales aplicables.
  • Eludir, vulnerar, desactivar o burlar las medidas tecnológicas de seguridad, autenticación, firmas digitales o restricciones de sandbox implementadas en la Aplicación.

    • 3. Mantenimiento y Soporte Técnico

    ServiMapp es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento, soporte técnico, corrección de errores y actualizaciones con respecto a la Aplicación.

    Usted y ServiMapp reconocen que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento ni de soporte técnico con respecto a la Aplicación ServiMapp. Para cualquier duda, reporte técnico o solicitud de soporte, el Usuario Final debe comunicarse directamente con ServiMapp al correo electrónico oficial: support@servimapp.com.

    4. Suscripciones Auto-Renovables y Compras Integradas (In-App Purchases)

    La Aplicación ofrece acceso a funcionalidades ampliadas y suscripciones auto-renovables (Auto-Renewable Subscriptions) de conformidad con la Directriz 3.1.2 de las Pautas de Revisión de App Store de Apple:

    4.1. Planes y Servicios de Suscripción Disponibles

    1. Suscripción ServiMapp Premium:
  • Funciones incluidas: Habilitación de videollamadas en vivo entre clientes y prestadores calificados, creación y gestión de múltiples perfiles fiscales receptores para facturación electrónica (CFDI), insignia de verificación destacada y participación activa con remuneración económica en el programa de referencias directas (Servimapper).
  • Periodicidad: Mensual (30 días naturales) o Anual, según la opción seleccionada.
    • 2. Membresía / Inscripción de Negocio Fijo:
  • Funciones incluidas: Publicación comercial, marcadores personalizados con visibilidad prioritaria en el mapa interactivo de comercios, catálogo de productos, promociones y analíticas de visitas para establecimientos comerciales y locales fijos.
  • Periodicidad: Mensual (30 días naturales).

    • 4.2. Facturación y Cobro a través de Apple ID

  • El cobro de la suscripción se cargará a su cuenta de Apple ID una vez confirmada la compra en el diálogo nativo de Confirmación de Compra de Apple StoreKit.
  • Todos los precios aplicables se muestran de manera clara y desglosada en la pantalla de compra antes de que el usuario confirme la transacción.

    • 4.3. Renovación Automática

  • La suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración (mensual o anual) a menos que la renovación automática sea desactivada al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual.
  • Se cobrará el importe de la renovación a su cuenta de Apple dentro de las 24 horas anteriores al vencimiento del período de suscripción en curso, indicándose con precisión el costo de la renovación.

    • 4.4. Gestión y Cancelación de Suscripciones

  • El Usuario Final puede gestionar, modificar o cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Apple.
  • Para cancelar la suscripción en iOS: Abra la aplicación Ajustes en su dispositivo iPhone/iPad > Toque su Nombre / Apple ID > Seleccione Suscripciones > Elija ServiMapp > Toque Cancelar suscripción.
  • Al cancelar, mantendrá el acceso completo a las funciones de su plan hasta que concluya el período de facturación que ya ha sido pagado.

    • 5. Garantía Limitada y Reembolsos

    ServiMapp es el único responsable de cualquier garantía legal o expresa aplicable a la Aplicación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México.

    En caso de que la Aplicación no se ajuste a alguna garantía aplicable, el Usuario Final podrá notificar a Apple, y Apple procederá a reembolsar el precio de compra pagado por la Aplicación o suscripción al Usuario Final de conformidad con sus políticas de reembolso. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía de ningún tipo con respecto a la Aplicación, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de garantía será responsabilidad exclusiva de ServiMapp.

    6. Reclamaciones de Producto y Responsabilidad Legal

    Usted y ServiMapp reconocen que ServiMapp, y no Apple, es responsable de atender y resolver cualquier reclamación que usted o cualquier tercero pueda presentar en relación con la Aplicación o su posesión y uso de la misma, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: 1. Reclamaciones de responsabilidad civil o del producto. 2. Reclamaciones relativas a que la Aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables. 3. Reclamaciones formuladas al amparo de la legislación de protección al consumidor (LFPC), de protección de datos personales (LFPDPPP) o cualquier normativa similar.

    7. Derechos de Propiedad Intelectual e Infracción

    ServiMapp® es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) bajo el registro número 2987064, de titularidad y uso exclusivo de GLOBAL GENERAL MULTI-SERVICES, S.A. DE C.V. Todos los derechos sobre el código fuente, diseño gráfico, logotipos, interfaces, bases de datos y algoritmos de la Aplicación son propiedad exclusiva de ServiMapp.

    En caso de que cualquier tercero presente una reclamación alegando que la Aplicación o el uso de la misma por parte del Usuario Final infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, ServiMapp, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, conciliación y resolución de dicha reclamación de infracción.

    8. Cumplimiento Legal y Declaraciones del Usuario

    El Usuario Final declara y garantiza formalmente que: 1. No se encuentra ubicado en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por dicho gobierno como un país "patrocinador del terrorismo". 2. No figura en ninguna lista oficial del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas, sancionadas o restringidas. 3. Utilizará la Aplicación en estricto apego a las leyes fiscales, mercantiles y sanitarias de su jurisdicción local.

    9. Terceros Beneficiarios (Apple Inc.)

    Usted y ServiMapp reconocen y aceptan expresamente que Apple Inc., y todas las subsidiarias de Apple, son terceros beneficiarios del presente EULA.

    Al aceptar los términos y condiciones de este EULA, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los términos de este EULA frente a usted en calidad de tercero beneficiario del mismo.

    10. Cumplimiento de Contratos con Terceros

    Al utilizar la Aplicación, el Usuario Final se compromete a cumplir con los términos y condiciones de cualquier acuerdo con terceros aplicable a su uso, tales como el contrato de servicios de datos móviles de su operador de telefonía celular, las políticas de su proveedor de red inalámbrica o las condiciones del fabricante de su dispositivo.

    11. Privacidad y Protección de Datos

    El tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral y Política de Eliminación de Cuenta y Datos, en cabal cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Sus datos nunca se comercializan con fines publicitarios no autorizados.

    12. Ley Aplicable y Jurisdicción

    El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la validez, interpretación o cumplimiento de este EULA, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a las personas consumidoras bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

    13. Información de Contacto del Desarrollador

    Para cualquier consulta legal, solicitud de soporte técnico, aclaración de facturación o notificación sobre el presente EULA, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

    * Razón Social: GLOBAL GENERAL MULTI-SERVICES, S.A. DE C.V. * RFC: GGM260319PK8 * Domicilio: Calle Del Camino número 1125, colonia Residencial Hacienda, C.P. 80015, Culiacán Rosales, Culiacán, Sinaloa, México. * Correo Electrónico Oficial: support@servimapp.com * Portal Web Principal: https://servimapp.com * Centro Legal en Línea: https://servimapp.app/legal